Retourbeleid

Afhankelijk van het product bieden wij een 30-, 60- of 365-dagen geld-terug-garantie, zoals vermeld op de betreffende productpagina.

Als er geen garantieperiode op de productpagina staat vermeld, geldt standaard een garantieperiode van 30 dagen.

Door een van onze producten te kopen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden, waarin wordt uitgelegd wat onze geld-terug-garantie inhoudt, hoe deze werkt en welke voorwaarden van toepassing zijn.

Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je binnen de garantieperiode die op de productpagina staat vermeld een retour aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongeopend zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen – verzegeld, ongedragen of ongebruikt, met alle originele labels en in de originele verpakking (inclusief de buitenste verzendverpakking).

Je hebt ook een aankoopbewijs of bestelbevestiging nodig.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@gezondpunt.nl.

Als je retourzending wordt goedgekeurd, sturen wij je het retouradres en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.

Artikelen die zonder voorafgaande toestemming naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Beschadigingen en Problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen

Om redenen van hygiëne en veiligheid kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd of terugbetaald, waaronder maar niet beperkt tot:

• Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (inclusief maatwerk of gegraveerde artikelen)
• Gezondheids-, hygiëne- en verzorgingsproducten zoals crèmes, serums, voedingssupplementen of huidverzorgingsproducten

(Ter bescherming van al onze klanten kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor gezondheids-, hygiëne- of verzorgingsproducten, ongeacht of deze geopend of ongeopend zijn. Deze producten zijn gevoelig en moeten onder specifieke omstandigheden worden opgeslagen om veiligheid en werkzaamheid te waarborgen. Zodra een artikel ons magazijn heeft verlaten, kunnen wij niet langer garanderen dat het correct is opgeslagen, onaangetast is gebleven of niet is gewijzigd. Daarom zijn alle gezondheids-, hygiëne- en verzorgingsproducten uitgesloten van retour of omruiling, ook wanneer ze ongebruikt zijn.)

• Elektronische of elektrische apparaten en gadgets

(Wij kunnen geen retourzendingen of omruilingen accepteren voor elektronische of elektrische apparaten, ongeacht of deze gebruikt zijn of niet. Dit geldt voor alle producten met elektrische componenten, batterijen of interne schakelingen. Zelfs minimale behandeling kan interne schade, manipulatie of aantasting van de elektrische veiligheid veroorzaken. Om de veiligheid van onze klanten en de integriteit van onze producten te waarborgen, zijn alle elektronische producten uitgesloten van retour of omruiling en worden deze als definitief verkocht beschouwd.)

• Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen

Neem contact met ons op als je niet zeker weet of jouw artikel in aanmerking komt voor een retourzending.

Helaas accepteren wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het artikel (indien in aanmerking komend) te retourneren en na goedkeuring van de retourzending een nieuwe bestelling te plaatsen.

Europees Herroepingsrecht (14 Dagen)

Als je bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in de originele staat bevinden, ongeopend, verzegeld en voorzien zijn van een aankoopbewijs.

Terugbetalingen

Wij informeren je zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het enige extra tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de terugbetaling, neem dan contact met ons op via info@gezondpunt.nl.

Betalingen via bankoverschrijvingen
Vanwege technische beperkingen van bepaalde betalingsnetwerken kunnen betalingen die zijn gedaan via bankoverschrijvingen mogelijk niet worden terugbetaald.

GezondPunt

gezondpunt.nl